航班为心延误近一小时东航助这颗儿童心

12月16日，从深圳宝安机场飞往武汉天河机场的东航MU航班，与名旅客一同在深圳机场守候，延误起飞54分钟，保障了一起特殊的人体捐献器官运输任务。

上午9:31，东航客服中心收到了一通特殊的电话——打电话的是一名医生。他介绍，华中科技大学同医院的医生张超刚刚在广州获取到一颗捐献的人体心脏，急需返回武汉手术。可是，当天广州至武汉航班调减，最早的一班也要等到晚间20:30。时间紧迫，张超医生决定选择绕道深圳，乘坐计划于10:55起飞的东航MU航班返回武汉。

东航客服中心迅速受理，按服务手册要求，收集医生资质、验证《移植器官确认书》。10:13，客服中心联系上张超医生本人，张医生说，自己正在高速上，预计将于11时左右到达深圳机场。这个时间意味着，飞机起飞后张医生才能抵达机场。

此时，MU航班已按原定计划开始登机，10:46，航班已经关闭了客舱门。但当得知这颗儿童心脏的稀少性和极强的时效性后，东航值班领导研究后决定，航班暂不起飞，二次开门，等候张医生和珍贵的心脏，同时通知深圳及武汉场站做好张医生的接送工作，缩短保障时间。东航的各生产保障部门也迅速行动，运行控制部门与空管塔台、机场指挥中心沟通协调，寻求飞行航路支持。深圳地面服务部门则协调机场安检部门，为张医生清空和预留快速安检通道。一条为挽救生命临时搭建的绿色通道逐渐成型。

10:55，东航客服中心再次联系张医生，告知正在尽力就航司起飞、降落时间与空管局及塔台协调，并将深圳机场接洽的工作人员和地点告诉了他。

与此同时，MU的当班机组和乘务组也获知了情况。当班机长朱光表示，人命关天，一定要等，并立刻与管制中心联系说明情况。当班乘务长马娜通过机上广播向已经登机的旅客们解释需要延误的原因，得到了旅客们的一致理解。令人感动的是，旅客们了解情况后，没有一个人催促航班尽快起飞，而是和机组一起，安静地等待医生和他所携带的珍贵的心脏。

11:10，张医生抵达深圳机场航站楼，从5号门进入候机楼内。深圳基地地服分部彭军接到张医生后，迅速带着他前往协调好的快速安检通道3号安检口；过了安检后，张医生又乘坐深圳地服分部紧急协调的爱心摆渡车前往登机口，保证了最短时间内登机。

因医疗箱比较大，医生登机后，乘务组将医疗箱放置于医生原定的6排位置，并将医生安排在7排座位，便于抵达武汉后及时下机，也方便乘务组全程

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